Atua no intuito de instigar a elaboração de medidas de proteção, favorecimento e melhoria no atendimento à pessoa idosa. Realizando a escuta e acolhimento tanto do familiar quanto do idoso, ajudando a equipe multidisciplinar a planejar e executar um cuidado individualizado de cada residente, pois cada pessoa é única e seu plano de cuidado também é único